真心换真心,热情真诚为客户服务,上海泰优汇再获赠锦旗

公司新闻 (1254) 2021-04-22 18:10:22

过去人们对于融资行业存在着许多误解,觉得有些融资公司催收人员为了收钱不择手段,甚至暴力催收,让人望而生畏。其实也有公司的催收是有温度的,是把催收当成了为客户服务,帮助客户解决债务问题,真正为客户好,只有客户债务处理了,才能实现共赢。

前几日就有一位借款人的父亲,已经76岁的老人张爷爷拿着锦旗来到了上海泰优汇典当有限公司(以下简称泰优汇),感谢资管中心员工钟师傅为他提供热情真挚的服务,离开的时候老人紧紧握着他温暖的手,眼里饱含着热泪,再次连声对他表示感谢。

真心换真心,热情真诚为客户服务,上海泰优汇再获赠锦旗 (https://www.962900.com/) 公司新闻 第1张

原来这位76岁老人的儿子因为需要资金周转原因找上海泰优汇做了车辆质押借款服务,后来因为其它某些原因没能及时还款。钟师傅知道老人卖掉家里的房子替儿子还账的困境后,没有催着老人要钱,反而主动提出几个方案为他解决问题,也主动减免了部分违约金,在得知老人家行动不便时,还主动开车接送老人,把他当成长辈那样照顾。正是凭借着这份真诚,他不仅帮助老人和他儿子解决了逾期债务问题,把损失减到最少,还换来了老人真诚的谢意,充分体现出新时代催收人员的真挚和热情。

这已经不是上海泰优汇第一次收到锦旗了。早在16年的时候,钟师傅的另一个客户因欠款被其他人追账,四处躲藏,七尺汉子因为没钱,一个盒饭只能分成三顿吃。钟师傅发现后主动给客户提供300元的饭钱,并告诉客户你每周都来我这里领300元饭钱,先把吃饭问题解决。不仅如此,还帮他想尽办法,终于让事情完美解决。当客户解决燃眉之急后,也是第一时间为公司送来锦旗,感谢他们雪中送炭。

都说锦上添花易,雪中送炭难,钟师傅的行为充分体现出了上海泰优汇的社会责任感和人文关怀精神。在去年疫情期间,当其他公司因为收不到账款而催促客户时,泰优汇却主动减免了客户的违约金,并暂停2个月的催款,帮助那些因为疫情生意受到影响的企业度过了难关,充分树立起了企业的正面形象,真正做到为客户着想,一切从客户出发的双赢。好的企业就应该像这样,切切实实急客户所急,想客户之所想,而不是只关心公司的利益。

锦旗代表的是一份真情,一份肯定,也是一份动力,对于任何工作人员和公司来说都是极大的鼓舞和肯定,也代表着客户对公司的信任。上海泰优汇做的是融资行业,有些客户在我们公司融了资,少数客户因各种原因没有及时还,泰优汇还是把这些客户当成自己的亲人,由衷的去帮助对方解决债务问题。上海泰优汇所有员工感谢客户的认可和鼓励,以后会以更加饱满的热情,竭尽所能提供更优质的服务。

微信二维码