贷款电话(贷款电话号码)?

知识问答 (77) 2023-08-27 11:01:53

文|笨手蛇

前两日早上,九点三十一分(查过通话记录),接到了系统标记为“广东广州广电”的手机号码,看号码后八位数,挺不错的数字。想着是工作日的这个时间段,也许是某位好友新开了中国广电的新号码,打过来聊聊。没响三声就果断接通了,结果是优惠利率放贷的营销骚扰电话。于是快速挂断了,通话时长记录为5秒。

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突然意识到,营销骚扰电话这个大军,开始有中国广电号段的手机号加入了。从对方讲话的语音语调来判断,不是机器外呼,那也不是改号软件模拟的号码。

而从经验来判断,中国广电号段号码,用来做营销推广,或者其他不合理用途的,目前应该还没有被各类防骚扰系统打上标签,因此手机没有作任何提示,而是显示为正常用途号码。因此,对于我们而言,遇到这类号码,虽然通讯录里没保存,是陌生电话,但很多时候还是会接听的。

中国广电自今年正式开启5G网络服务以来,在5G套餐放号工作上,应该已经进入了第一个岁末年初的冲刺阶段了。而从部分地方公司的数据来看,形势应该还不错,例如,贵州广电在国庆期间就实现了5G发卡放号突破10万用户数。

曾经在引入虚拟电信运营商的过程中,由于一些虚拟运营商在运营中,采取了互联网式的补贴打法,推出的套餐资费明显低于基础电信运营商,以至于出现价格倒挂现象也在所不惜。这种情况下,在用户发展方面,不但没有给一些虚拟运营商带来优质的用户,没有带来额外的互联网效应,反而成为骚扰电话甚至诈骗电话的温床,最后引发了监管机构的关注并进行了必要的整治。

从过去这样一些案例我们可以看到,资费过低的套餐,为以外呼为主的一些“商业模式”提供了成本更低的通道。从这我们也可以看到,广电在推广5G套餐的时候,优惠力度较大的资费套餐或者较低定价的套餐,应该会受到一部分以营销为主的人群的青睐。

这种情况,虽然中国广电现在才开始5G网络服务不久,但从过去的一些运营案例来看,在开始阶段也应该引起中国广电运营方的重视,并从一开始采取必要的手段进行干预,从而避免品牌形象受损。根据蛇叔对行业一般观察,觉得,可以从以下几个方面对潜在的营销骚扰电话问题进行关注。

一是从源头坚决做好实名制放号工作。这是做好该项工作的基础,包括还可能需要配合的反诈、反洗钱等工作,高质量的实名制登记工作是基础。在内部管理上,不能因为追求放号规模而忽视了这项基础工作。同时,更需要从考核奖惩机制上加以考虑。

二是建立必要的内部数据分析系统进行主动的精准识别。例如,将新开卡人的年龄和所开卡的主叫频次、主叫时段等进行等关联,建立与营销骚扰电话行为相似度高的数据分析模型,从而主动开展相应的预防工作。

三是像其他电信运营商(如中国电信的天翼防骚扰)一样,主动提供包括预防诈骗电话、营销骚扰电话、陌生拦截等服务在内的服务能力。尽管其他一些安全平台也会随着中国广电放号而不断打上营销、诈骗等标签以进行提醒。作为运营方,更应该主动提供防骚扰能力,才能更好参与市场竞争。

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若一开始,中国广电不关注重视营销骚扰问题,那就有可能出现过去虚拟运营商引发的营销骚扰电话泛滥的问题,尽管如今的监管环境更为良好。但如果相比之下,中国广电的营销骚扰电话占比更高,这对企业形象也是不利的。

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