我于2016年在晋城银行股份有限公司贷款买了一辆白色华泰圣达菲，首付了4万多，贷款了67580，月还款2300左右，还款三个月后，由于别人骑电动车撞倒了我的车子尾部，害我赔偿了俩万多，所以没有钱再去还车贷，便叫银行那边来拖车。车子拖走后，只是打过一次电话给我，问我车子还要不要，我说不要了，让那边处理。后面就没有打过我电话，我一直以为车子处理抵了剩下的贷款。还是这次买房，缴纳了首付后，在售楼处要办理房贷的时候，征信过不去，银行的人让我去中国人民银行打印一份详细版征信报告，结果才知道车贷还存在尾款2万多逾期。车子被处理，难道没有义务告诉我，处理了多少钱，我还要补多少钱吗？如果处理价格不够贷款，早告知我，那么我17年就已经处理好这个事情了，不至于还拖到尽头。所以，我问了客服，客服的回答是，车子处理后，处理的价格会一直抵贷款，抵到今年1月份，处理车子价格不够了，就直接算逾期，那为什么都不告知我，直接给我上报征信。我和客服说，我当初也不是恶意逾期，确实是因为发生车祸，才逾期了，也属于天灾人祸吧，谁也不想发生啊，而且车子处理后，不是应该和我们说下，处理价格抵消不了贷款，我们享有知情权吧，这不是作为银行应该尽的义务吗？现在我就想和他们协商还尾款问题，并且希望晋商银行给我处理征信问题，不知者还无罪呢，我根本不知道车子处理价格，又怎么去处理逾期问题，而且，之前也是因为人祸才逾期了，真的很委屈。我也确实想解决这个事情，便和客服协商还款问题，首付4万多，还款3个月7000左右，客服说尾款还有28581，车子处理价格41000，这些我认了，也愿意还款，但是征信逾期给我上报我肯定是不服的，便和客服说征信条例里面说过征信机构采集、保存、提供信息存在错误的遗漏的，有权向征信机构提供异议，要求更正。客服说没有的，征信上报了，是不能消除的，而且他们那边也不存在过错，没有告知我，还欠他们钱，这还不算过错吗？不告知我，也许我不是遇到买房，也许还不知道多久才知道原来我还欠银行28000多的欠款。我就希望晋城银行能积极处理我的征信问题。