听友的烦恼

听友China笑笑向我们发来求助：

我是2015年11月中旬在位于快环边上锦云汽车城的长安恒晟铃木4S店购买了铃木启悦。最初办理贷款的时候，本来是走银行的，但是因为当时爱人的征信未过，然后就走了汽车金融，当时的政策是，两年免息，但要另外收了3000块的手续费，于2017年11月底，还完贷款，当时就跟4S店联系说什么时候可以解押，当时4S店就说资料还没有寄回来，等寄回来了再通知我。然后上个月，4S店那边就来电话说，资料回来了，可以去解押了，当时我就问他，解押怎么搞，要不要收费，他们就跟我说，他们代办解押的话，就要收300块，但是我自己去车管所办的话，就不用钱，他们准备资料复印件给我。

但是车管所那边需要金融公司营业执照的原件才能解押，4S店说他们没有原件，矛盾点就在这里。现在就是4S店不给原件，让我自己去办理解押，但没有原件，就没法办。这不相当于变相的让我强制要他们代办？

这个问题1003能帮帮我吗？！300块一定要给吗？！

交通1003《车有道》节目组在收到投诉后，在2月1日第一时间在直播时段第一次联系了长安铃木的厂家客服，厂家客服说会记录情况，并在2个工作日内给出答复。

并且我们在节目中也致电了车管所的李倩婷警官了解情况，来自车管所的官方回复是：办理车辆的抵押、解押，车管所的确是需要审核金融公司营业执照的原件，但是办理车辆的抵押、解押，南宁车管所是不收取任何费用的。

这也就是说明：300块钱的代办费，不是车管所要收的，而是4S强制收取的，如果不收取，就没法让车友自己去办理解押业务，这就非常不合理了。

一直到2月8日，听友China笑和《车有道》节目组都没有收到任何厂家或4S店给出的答复。于是当天再次联系厂家客服，得到的答复依旧是反复强调会记录情况，并在2个工作日内给出答复，《车有道》要求第二天早上直播前需要得到答复。

2月9日，《车有道》节目组和听友China笑并未接到任何关于厂家或4S店的联系电话，所以继续进行跟紧，在9日早上再次拨打长安铃木客服电话，节目录音如下：

关于此事的最新进展，交通1003《车有道》节目组将会持续关注，帮车友解决燃眉之急！

节目特别感谢：

汽车周刊 孙主编

南国早报 莫主编

广西车圈 何主编

南宁车管所 李倩婷警官

几位大咖的大力支持！

我们的听众朋友们也发表了自己的观点：

虽然过去的2017年里，全国车市并不算火热，不过汽车销量还是非常可观的，关于购车过程中的潜规则我们曾经没少提及。

除此之外，一些购车过程中不合理的现象大家可能还不熟知，今天的案例我们就当作一个补充说明，希望消费者对购车解押的收费和流程有所帮助。

如今一些购车潜规则我们防不胜防，即便如此，明明白白消费是我们可以做到的并且应当争取的，如果遇到不合理的消费可以跟相关部门进行举报，尽可能避免一些“小陷阱”，也可以多少省下一些兜里的银子。

让听众车友的权益受到更多保障也是我们交通1003《车有道》节目组的初衷。