招联消费金融(下称“招联”)再陷“教育贷”风波。

近日，老牌教育培训机构“韦博英语”在北京、上海、成都等主要地区的多家门店关闭，其中逾万名学员此前通过在招联等机构申请数万元“教育贷”支付学费。由于退款遇阻，许多学员抱怨，被停课后，仍需要继续支付贷款。

招联的风险事件并不止于教育贷。

9月，知名微博用户“饼干姐”发布了一封“粉丝来信”，称她的一名网友在联通营业厅办理宽带续费业务时，差点被“套路贷”办理招联旗下“招联信用付”的分期业务。

无独有偶，今年6月，有消费者在一些第三方网络平台投诉，在不知情的情况下，自己在联通营业厅办理宽带时，也被办理了招联信用贷款。

成立于2015年的招联，背靠中国联通与招商银行两大股东，自成立之日起就势如破竹——开业次年即扭亏为盈，资产规模已达700多亿元。

快速发展背后，招联在各大投诉平台的捆绑贷款投诉逐渐增多。是跑得太快，出现管理漏洞？还是业绩压力，不规范操作被默许？

“教育贷”之患

“刚交的学费，课不能上，但每月依旧要还该笔贷款，到底该怎么办？”“继续还款但上不了课，不还款怕影响个人征信”“这种‘预付费’模式是否该有所改进或收敛？”在获知韦博英语关店后，不少学员十分焦急。

今年4月，招联旗下产品“好期贷”与华尔街英语、VIPKID、韦博英语、樱花国际日语、海风教育等多家在线教育机构开展合作，拓展教育分期业务场景，但却屡因捆绑贷款、高额违约金等事件引发关注和争议。韦博英语关店再一次将其推向风口浪尖。

“持牌消金拓展场景本应是‘三赢’(资金方、场景方、消费者)的好模式，但过犹不及。”一位持牌消金机构首席风控官对记者说，“业绩压力和规模导向下，招联为扩张业务，在合作商户的审核及资质的持续跟进方面或有所疏漏，潜藏隐患。”

中国社会科学院金融研究所法与金融研究室副主任尹振涛认为，由于教育信贷市场尚不成熟，原本应是三方共赢的生意，却可能因各方利益驱使、竞争激烈导致乱象频发，从而陷入三方纠纷。

多位受访者表示，韦博英语关店引发的“教育贷”“培训贷”业务震荡和消费者信任危机，短期内恐将持续。银行、持牌消金、网贷平台等参与方应借此反思和梳理，进行风险排查。

办宽带变借贷款

如果教育机构关店一事尚属意外，那么消费者办理宽带业务却险些办成借贷业务，招联就难辞其咎。

“饼干姐”微博上传的截图显示，这位网友在中国联通营业厅办理宽带续费业务时，被营业员告知有129元与99元两种套餐优惠，查询联通的信用额度后方可办理。

网友将手机交给营业员操作后，事情发展超出预期。营业员几次操作后将手机的摄像头对准网友，让其“录一个点头同意的视频”。这引起了网友的警觉，取回手机后，发现手机正处于“招联信用付”界面，并收到了招联的验证码短信。

在与联通客服的投诉沟通中，客服向网友解释，此项业务实为招联推出的分期业务，用户成功申请额度后，正常使用手机号并按月缴费，每月所还固定款项即为宽带业务费用，利息由联通承担。

招联金融的官网信息显示，“招联信用付”是招联旗下一款信用支付产品，用户在购买手机或办理宽带、话费等联通套餐业务时，可先用招联信用额度进行支付，后期分期还款。

《财经国家周刊》记者就此事联系招联方面，相关人士回应表示，根据吉林联通对此事件的复盘调查，在协助申请前，营业员已提前向用户告知正在办理招联信用额度相关事宜。

但这一说法并没有得到网友认同，她表示，自己听到的是“联通额度”，并认为自己已使用联通手机号近10年，“手机欠费几十元不停机，可以正常使用”即为“联通信用额度较好”，并不知晓要办理的是一笔借贷业务。

双方各执一词。本刊随后向中国联通集团公司发去采访函，对方仅表示“联通内部已妥善解决此事”，但并未回应如何确保业务人员按照流程规范操作、如何避免此类事件再次发生等问题。