花十多万元买辆汽车，却迟迟拿不到合格证办不了车牌？原来合格证居然被商家抵押在银行——省工商局3日向扬子晚报独家提供了近期消费者投诉热点，其中江苏省一季度交通工具、美容美发洗浴服务的咨询、投诉举报数量较多，仅交通工具的投诉就达2319件。而汽车摩擦材料抽查合格不足五成。

【案例】

全款买车合格证却被抵押

近期，消费者拨打12315投诉中心反映，其在淮安市某汽车有限公司购买的起亚K3，价值118800元，但是一直没有提供合格证，多次与商家交涉无果。经工商人员调查，被投诉方分别跟2位消费者签订了《汽车销售合同》，消费者分别交付定金3000元、2000元。并且消费者在几天后分别缴清余款115800元、127800元。但是消费者在提车时，都未能取得车辆合格证，没有合格证，消费者不能为车辆办理正式车牌。同时，车辆合格证居然正被商家抵押在银行，并且没有告诉消费者。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经调查，工商部门决定责令当事人改正违法行为，同时罚没3000元，上缴国库。

【抽查】

摩擦材料抽查合格不足五成

除了消费者主动投诉，近期省工商局还对全省部分地区流通领域的汽车摩擦材料商品进行了质量检测，涉及常州、昆山、无锡、苏州园区和泰兴5地。共计抽查55批次，经检验，合格26批次，合格率为47.3%（第二次涉及常州、昆山2地。共计20批，合格12批，合格率为60%。第三次涉及无锡、苏州园区、泰兴3地。共计35次，合格14批，合格率为40%）。

工商人员建议消费者，一定要到正规汽配店购买刹车片，同时要求商家出具合法手续并索要发票，商家出售时应有正规手续。另外要看产品包装是否完好，防伪标志及包装标识与刹车片上的标识是否一致，产品型号是否和合格证内容相符，正宗厂商生产的刹车片表面看起来平滑、整洁，并且工作面表面应印有生产厂家的标志或商标，生产日期或批号等。

在日常使用中，要视汽车具体的磨损情况来更换刹车片。一般普通的刹车片应在25000公里以后进行检查，视具体的磨损情况确定更换时间。