【正文】问你是做生意的还是上班的?(不要先问贷多少钱,而是先了解客户的信息,如果先问贷多少钱,客户接下来会马上问利息,如果客户觉得利息高就会直接拒绝)客户:有什么不一样吗?信贷员:如果你是上班的,那么要求工资是银行代发的,而且要正式上班满6个月以上!要是做生意的话,营业执照要一年以上!(直接了当,避免说了一大推到最后客户不符合条件)客户:哦,我是上班的(或做生意的)。�6�1广发银行�6�1放款暂无问题但贷款政策方面相对一般。提供还款明细看逾期情况而定银行采取提高利率形式没有严格要求提供还款明细看逾期情况而定银行采取提高利率形式连续3期累计6次以上谨慎受理近三个月不能有逾期以家庭为单位2年之内累计47次降1成累计812次降2成超过13次以上不受理。请帮张先生选择一家银行能贷多少年利率多少月供及收入证明各是多少用途需要提供哪些材料�6�1答选择走交通银行经营性贷款可贷400万3年7成利率上浮20�6�1月还息23500元左右一年终了还本金400万。�6�1像有时候我们遇到这种客户可以把他的问题夸大做单的难度加大然后再适时地告诉他公司可以帮他解决哪些问题能帮他把哪些缺憾进行弥补能帮他做成什么样的效果。
告诉他再拖几天国家宏观调控信贷市场不光利率涨上去了而且放款都会困难。�6�1周边的物业、底商、商圈里的批发商了解业主的电话主动营销平时积累底商的租赁电话过节给客户发短信联系下让客户信任你。�6�1社区开发的客户�6�1交朋友方式在与客户在一起如带看时等适用通过了解客户是做什么的有同事或者朋友做生意、投资需要融资吗我们公司除了做房屋买卖、租赁也做融资以后您或者您的朋友有需要用钱的时候贷款可以找我们。全险是为了保障您的利益啊,当出现任何一点小的损伤,都会有保险公司给与赔付,这样不是更好么?第三篇:抵押贷款营销方案及话术抵押贷款营销方案及话术一、信贷业务的客户群体其营销手段�6�1上门客户通过A字板、宣传单、灯箱、横幅等吸引上门的客户。如:会在前半年的每个还款日之前以短信的形式提醒客户及时还款,以免您出差忘记或疏忽,而对您自己造成不良的信贷记录,这些是当地银行绝对不会去做的。这样您既没有耽误自己的生意投资也没有影响购车计划,一举两得,多划算啊!白领、上班族切入点:此类客户大都属于该人群中收入较为丰厚的一类,但不见得有大量的积蓄,而且白领客户意识往往要超前,容易接受新的事物,所以对此类客户的推荐话术可从轻轻松松、提前拥有的新型消费观念角度来整理话术§话术推荐:§先生/小姐,拥有一辆私家车是每个小康之家所向往的,我们中国消费者的传统观念都是努力攒够了一大笔钱再一次性全款购买,这样不但延长了我们实现购车梦想的时间,也让我们在购车后压力过大,甚至影响现有的生活质量。
我:不客气,我给您打电话是想跟您说一下,我们银行现在推出个新的信贷产品,非常适合您„..1优质客户群体(公务员、教师、医生等)切入点:对此类客户的推荐重点可从优质的贷款资质入手,给客户以优越感(可能会免家访,办理速度快;很小一部分首付;月供压力小;不是所有人都有机会申请到这么优惠的条件)§话术推荐:§先生/小姐,像您这样的职业背景是很好资质,属于优质客户群体,办理贷款的速度也就要比一般的客户快。我:XX先生/小姐,虽然您现在不需要贷款,但我想以后您的生意越做越大时,很有可能会涉及到贷款业务,不耽搁您太久,让我简单介绍一下这个贷款产品,您就当增加一下贷款这方面的信息,了解了,心里有个底,以后贷款时也清楚容易些。客户:请问什么事?我:是这样的,最近我行在做一个最新推出的叫做经营贷款的产品,针对像您这样的过往优质老客户会很合适,我想先问一下XX先生/小姐您现在还是做XX公司的吧?客户:是啊,还是在做。客户:嗯,是挺好,要不我再考虑一下吧。放心好了,这是小问题。第一篇:润银经营性贷款营销话术贷款配套话术我:您好,请问是XX先生/小姐吗?客户:是的,请问你是哪位?我:不好意思打扰您一下,我是招商银行信贷部的客户经理,我姓陈。
我:没问题,您的情况我记下了,现在我身边没有系统可以查到您的信息,在今天下午5点前我会给您处理好,过几天再给您做个电话回复,看看您有没有收到短信。而且我们会送您对应的生意一卡通,这相当于招行贵宾卡的待遇,所有转账汇款手续费全免的!XX先生/小姐做生意资金流动应该很大,那这张卡给您剩下的手续费可不是个小数目。小微贷款纯底话术我:您好,请问是XX先生/小姐吗?客户:是的,请问你是哪位?我:您好,我是招商银行信贷部的客户经理,我姓陈。客户:请问什么事?我:我行最新推出个经营贷款的产品,非常适合您,借款手续非常简单,利率又低,我给您简单介绍一下„„.A客户:我不需要贷款,谢谢。客户:好的,那就谢谢你了。如果您把通过按揭“省”出来的这10万元用在您的生意投资上,相信每年给您带来很高的回报。我们是专业的汽车金融行业的操作和服务专家,会给您提供最专业的按揭服务和体贴关怀。如果您没有办理保险,那么您不仅要自己承担事故的费用,这首先就是一笔很大的费用了,而且您每个月还得继续还车贷。用银行的钱来投资是最合算的。�6�1网上发帖子给以往的客户发短信。在客户犹豫不决的时候适时的告诉他现在做贷款还是比较合适的不仅现在可以给他找到利率相对较低的银行主要是能保证他目前批贷后都可以放款。
�6�1有些客户贷款金额比较大问题较多相对较复杂的。请问李女士需要提供资料有哪些如果按10年等额本息还款的话李女士月还款额是多少�6�1月还款额40万×�6�1提供资料李女士身份证、户口本、离婚证及财产分割证明、房产证及原始购房合同用途装修合同、报价单及首付凭证、装修公司帐号贷后提供装修款发票案例分析�6�1宋某已婚夫妻俩都是普通职员女儿接到英国某大学录取通知书但是学费及住宿费总计35万元让宋某为难宋某现有位于石景山房产评估总价为60万元想贷出30万元为女儿留学之用如果5年等额本息还款收入证明应该开多少请问宋某需要准备哪些资料�6�1收入证明30万××�6�1提供资料宋某夫妻双方身份证、户口本、结婚证、房产证、收入证明含营业执照副本复印件加盖公章经过年检、其女儿护、照录取通知书及学费总额的证明资料案例分析�6�1。贷款期限年龄≤70借款人最好不超过50岁借款人不超过65岁征信连续3期不受理累计次数不超过15次。额度占用费贷款额׉5‰根据各支行的不同及客户资质的情况来判定�6�1北京银行�6�1放款暂无问题但贷款政策方面相对一般。88第二章、信贷话术案例信用贷话术案例(收集资料)客户:你好,你这边是做贷款的吗?信贷员:是的,无抵押信用借款。
)信贷员:那问题不大,你看您明天有空吗?您可以来我们公司进行面谈,然后填申请表(给客户时间选择,而不是说“您什么时候有时间呢?”)客户:有(没有),如果没有再次给客户选择时间,比如那您看后天早上方便吗?信贷员:那等会我把我们这边的地址发给你,我们明天见面之后才具体谈,我也会把需要哪些资料的清单发给你,您按清单材料准备下。客户:这么少?能在高点吗?我:这个只是初步的估算额度,具体要对你车进行现场评估之后才能定,而且如果你条件比较好,是可以贷到更高的额度的!客户:好吧,你们需要提供哪些资料呢?我:请问您的车是个人名下的还是公司名下的呢?客户:我个人名下的我:那您需要提供以下材料:身份证、机动车登记证、行驶证、驾驶证、交强险、商业险、征信报告、银行卡客户:你们多久能放款,我比较急用。(4)我的房子能办理贷款吗?我们这边接受住宅、公寓、别墅、写字楼、商铺等抵押物,只要房子面子在50平方以上,房龄在30年以内都可以办理。然后信贷经理可以顺着客户的话往下说,“按照王总您的意思,如果有1万块钱的话,一个月是可以赚2000块钱的对吧?那我们借给你1万块,您只需要支付给我们230元,你另外还可以赚1770元,您觉得这个不划算吗?”(3)谈利息之外的其他优势一是我们不需要任何抵押担保;二是我们的贷款不需要请客送礼、也不需要欠人情,除利息外没有任何费用;三是一般只需3天就可以拿到贷款。
这是公司的硬性要求,不管任何客户都必须要走的流程,而且其他贷款公司也一样要调查。例如:请问您对我们哪一点不太满意呢?客户:利息高(或者额度低、手续繁)(通过提问的方法获取客户真实的想法,然后根据对应的问题话术进行引导)引申:对于有疑虑的客户一定要约定时间跟进。十、如果贷款还不上了怎么办?我们公司成立这么久,贷款的换账率不超过1%,也就是说100个人里面最多有一个人还不上,我相信你是其中的99个,而不是那一个,对吧!就算你真的还不上了,我们也是通过正规的法律程序解决,绝对不会像高利贷那样乱搞的。因为很多客户虽然听了一大推话,其实他们心里也没底,所以要给客户信心,除了给客户信心,还要给客户方案,让客户感觉这贷款是靠谱的。如果您把通过按揭“省”出来的这10万元用在您的生意投资上,相信每年给您带来很高的回报。我们是专业的汽车金融行业的操作和服务专家,会给您提供最专业的按揭服务和体贴关怀。如果您没有办理保险,那么您不仅要自己承担事故的费用,这首先就是一笔很大的费用了,而且您每个月还得继续还车贷。而汽车是一种快餐式的消费品,汽车从一上牌开始的那一天,不管你是否使用,就开始贬值了。那么应该怎样做开场白为合适呢?要引起客户的注意的兴趣;敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;简单明了,不要引起顾客的