市规划资源局联合市大数据中心、市社保管理中心、市住房担保公司、银行青岛分行将于明日推出全新还贷“一件事”服务即房产抵押登记“无需面对面代办”3.0升级版，解决居民办理房产抵押注销时来回奔波的困境。 见↓

目前，北京正逐步恢复正常生产生活秩序。 居民小张终于可以申请因疫情封城而推迟的房产过户了。 然而中介告知，尽管房贷已还清，但房贷仍未取消！

疫情还没有完全过去，整个流程可以在网上完成吗？

办理组合按揭，必须先到建行，再到社保中心，再到房产登记中心。 你可以通过点击手机来实现吗？

还清证明、委托书、身份证明，这么多材料，一个都不能带吗？

是否可以“一件事”一起取消抵押贷款并退还担保金额？

以上答案都是肯定的！ ！

还贷的“一件事”是什么

所谓还贷“一件事”，是指贷款债务人在还贷的同时，可以通过“随必”移动终端“一件事”服务入口提交房屋抵押登记注销申请，实时掌握申请进度。 您也可以在线完成保证金额的退款。 “一件事”一体化包括开具商业和社保房贷还款凭证、注销抵押权登记、部分返还担保金额、提前还房贷和提取社保（待推出）等全流程通过“一站式”平台实现。 数据对接，真正实现“足不出户”、“零材料提交”的实事享受便捷。

偿还贷款“一件事”将如何产生影响

在传统模式下，居民虽然还清了贷款，但往往要多次往返农行和登记中心才能取消抵押登记。 在还贷“一件事”上，利用数据互联，简化办理流程，减少居民线下出行，降低群众办事成本。 以下为新旧程序对比（以商业+社保组合抵押贷款抵押权取消为例）：

【案例分析】小张在买房的同时拿出了商业和社保抵押贷款上海抵押贷款，并代理办理了抵押登记。 抵押清偿完毕后，首先到建行办理商业抵押还款证明上海抵押贷款，并取得建行授权办理抵押权注销的授权书； 然后到社保中心办理社保抵押贷款还款证明； 最后到登记大厅提交申请材料，代理办理抵押权注销。

现在，小张在办理房贷还款手续的同时，只需在网上提交取消房贷申请即可。 注销申请信息立即推送至相关建行和登记机构。 撤销申请的确认和案件的初审均由系统在数秒内智能完成。

还贷“一物”时可以申请什么业务

目前试点阶段，接入“一件事”还款的机构有：

1.上海市社会保障管理中心

2、上海房屋产权融资担保有限公司

3.中国建设银行股份有限公司北京支行

为此，“一物”可通过建行代理纯商业抵押贷款、商业+社保组合抵押贷款、社保中心或担保公司代理纯社保抵押贷款申请注销抵押贷款还款。 其中，如果抵押权人是担保公司，则可能涉及担保金额的退款或支付。

如何优化升级还贷“一件事”

一方面，邀请更多商业建设银行加入还贷，并考虑减少商业贷款等其他产品种类是“一回事”； 事”的受众和服务范围。

快来看看它是如何工作的

（右图中的数字为虚拟数字）

中国联通终端支持随拍APP、支付宝随拍小程序、微信随拍小程序的运行。

服务入口

在招投标APP或两个小程序首页，点击【服务】——点击“一件事服务”中的【还贷一件事】，进入服务说明页面。

通知页面

核对通知声明，点击【下一步】进入房产信息校准页面。

属性信息校准页

输入产权证书登记号，点击【确定】，校验通过后，进入抵押信息页面。

当输入的产权信息不正确、产权人不匹配、或者房产有多栋、查封限制等时，会提示标定失败，需要重新输入产权登记号产权证书或退出经营。

抵押信息页面

根据房屋产权标定情况的不同，分为单一抵押信息和多重抵押信息，所需抵押注销业务可单独办理。 点击【删除注销】，进入抵押注销校准页面。

抵押核销校准页

若涉及社保房贷，则对当前房贷社保还款状况进行校准。 若当前状态已还款，确认社保信息后，点击【确认提交】即可完成申请操作。 您可以点击【我的文件】查看文件处理进度。

温馨提醒：1、由于社保还款确认存在一定的延迟，为确保校准通过，请在社保抵押还款后三个工作日提交申请；

2、商业抵押贷款的还款状况将在提交文件后由交通银行进行首次审核确认，并给出相应的推论。

若还有其他抵押信息，可根据需要继续申请相应的注销业务，并形成新的申请。

如果社保抵押目前的状态还没有还清，就很难继续代理办理。 您可以点击【退出】或代您办理其他取消业务。

当出现用户多次申请、抵押权人发起取消、或者历史数据导致线上代理难以处理的情况时，会提示校准失败，可以点击【退出】或处理代表用户取消其他服务。

办公簿

点击【我的文档】进入文档页面。

点击【处理物品】进入物品详情页面，您可以在其中查看不同物品的进度。

点击【查看审批进度】进入处理详情页面，您可以查看各部门的审批进度、对应的处理时间、审批处理原因等详细处理信息。

常见问题Q&A

1、哪些情况符合还贷“一件事”

需要满足两个条件：一是申请注销的抵押登记为个人住房抵押贷款。 其中，个人住房抵押贷款可以是纯商业抵押贷款、纯社保抵押贷款或商业与社保抵押贷款的组合。

二是个人住房抵押登记涉及的抵押物已全部清偿完毕。 住房抵押贷款中包含社保抵押的，应当在社保抵押还清后3个工作日内提出申请。

但一些特殊抵押登记暂不能纳入还贷“一件事”，必须到房产所在区的登记中心现场办理。 其中包括抵押登记涉及多个房地产（停车位除外）的位置，或者抵押登记债务以外币计价。

2. 谁可以声称偿还贷款“一件事”

本业务的申请人应当是个人住房抵押登记的抵押人、登记抵押的主要贷款人。

3、“一件事”还贷有何计划

您应准备与个人住房抵押登记相关的《不动产所有权证》（以下简称“房产证”），申请过程中根据提示输入房产登记号码，选择需要注销的抵押登记。

4、贷款的“一件事”需要多长时间才能还清？

还贷“一事”涉及建行、公积金中心、担保公司、登记中心多部门联合审核。 根据情况，处理时间略有不同。 对于符合即时核准注册条件的，一般会在1-3个工作日内返回初审结果； 其他复杂案件，反馈时间不超过7个工作日。

5、如何查询贷款还款进度“一件事”

申请人可前往PC端“一网通办”总门户、手机“随必”APP、微信或支付宝“随必”小程序“我的”频道-“我的证件”居民主页（个人中心），查询代理进度及代理结果，实时查看各部门的审批进度及相应的办理时间。

六、涉及担保金额的退款或付款如何操作

提前偿还抵押贷款可能涉及部分返还担保金额。 取消完成后，点击“流程状态”页面的“退款”按钮，按照系统提示完成网上退款申请； ，必须在支付担保金额后才能发起申请。 您可以通过广州市社会保障中心网站（ ）查询业务代理网点或拨打热线电话进行咨询。

7. 网上申请担保退款后，多久可以收到退款？

退款申请一般会在1个工作日内返回初审结果。 退款申请获得批准的，将按照《转账及退款合同》的相关规定，在15个工作日内退款至指定账户。

8、生产证明上有车位的房子申请还贷是“一件事”吗？

可以，但如果同一个生产许可证中有多个房屋部件，则很难申请。

9、同一套房子有多笔抵押，可否申请“一物一物”还款

是的，在对接机构的服务范围内，您可以按照页面提示分别办理取消抵押贷款，并形成不同的文件。

10. 经营贷款或最高额抵押贷款是否可以申请“一事”还款

以房产抵押经营贷款或最高额抵押贷款等非个人住房抵押产品可通过“互联网一网通”平台办理，但目前代理流程需经工商银行认定。

11、校准失败会出现什么情况以及如何处理

序列号

校准失败原因

提示信息

处理规则

1

所输入的案号在当前登记的产权中找不到

房产证登记号不存在

重新输入准确的产权注册号

2

申请人不是该房屋的现任业主

产权错配

由业主和主要贷款人登录并操作

3

2003年之前的历史登记数据，存在一致性问题

该产权历史数据存在异常

联系抵押权人（工商银行或社保中心）发起申请

4

产权与多栋房屋相关

该产权有多条房屋信息

联系抵押权人（工商银行或社保中心）发起申请

5

登记系统查不到产权房源门牌号

产权证门牌号不符

联系抵押权人（工商银行或社保中心）发起申请

6

产权房登记系统目前无抵押信息

目前暂无房产证房屋抵押信息

无需索赔

7

查到的抵押信息非指定金融机构

暂不可申请非指定金融机构抵押贷款

相关建行开业后申请

8

重复申请的一站式服务

注册号：XXXX； 抵押凭证号码：XXXX 申请已存在

无需重新申请

9

建行或社保中心已申请

申请已由抵押权人（工商银行或社保中心）发起，申请号为XXXX

无需再次申请，等待建行或社保中心申请结果

12. 如果申请不获批准怎么办？

还贷“一件事”设置了房屋信息和抵押信息两级校准规则。 如果申请提交成功，通常满足数据质量要求，可以实现智能化“二次审批”，无需人工干预，完成抵押注销。 如果不予批准，可能是因为农业银行在初审时发现商业抵押贷款未偿还或输入的信息有误。 此时，您可以联系抵押权人（工商银行或社保中心）发起申请。