问题11：如何申办网约驾驶员证。

答：第一步，查看背景信息核查结果是否在有效期限内，超过有效期限的不能申办网约驾驶员许可，需办理背景信息核查（参见问题9）。

第二步，查看网约驾驶员从业资格考试结果是否有效，考试结果无效的不能申办网约驾驶员许可，需参加网约驾驶员从业资格考试（参见问题10）。

第三步，打开服务系统，点击左侧“登录系统”，点击“业务办理”进入“许可办理申请”，按照要求上传许可申请材料，申办《网络预约出租汽车驾驶员证》。

第四步，查看许可结果。

提示：申请人不具备从业条件（参见问题7），以欺骗手段取得许可的，将予以撤销。

问题12：网约驾驶员证许可办理结果查询及证件领取。

答：申请人打开服务系统，点击左侧“登录系统”，在“业务办理”中点击“预约办理”，进入预约办理界面，查看个人预约记录中材料审核状态，如显示为“未审核”，申请人耐心等待审核结果。如显示为“未通过”或“附件上传失败”，申请人根据未通过原因予以更正并取消上次预约，点击许可办理重新预约申请。如显示为“审核通过”，则自行在“道路运输电子证照”APP申请电子证件，无纸质证件不需要现场领证。

问题13：取得网约驾驶员证后是否可从事网约车运营，网约驾驶员证是否有有效期限。

答：取得网约驾驶员证后未完成从业资格注册的，不可以从事网约车运营。网约驾驶员证无有效期限，注册后有效期限为3年，超过有效期限的不可继续从事运营。

问题14：如何办理从业资格注册。

答：1.驾驶员联系平台经营者，由平台经营者向交通运输管理部门报备完成从业资格注册，报备信息包括网约车驾驶员从业资格证信息、与网约车平台经营者签订的劳动合同或者协议、继续教育记录等。

2.从业资格注册有效期限为3年。

3.驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

4.注册有效期届满需继续从事运营服务的，须在有效期届满前90日内，申请延续注册。

5.取得网约驾驶员证但不从事运营的，不需进行从业资格注册。拟计划运营前，由平台经营者组织驾驶员完成继续教育学时后，由平台经营者向交通运输管理部门报备完成从业资格注册。

问题15：填写信息时，无法选取日期。

答：情况一：能显示日期，但选取日期后无反应。这种情况是由于浏览器不兼容造成，请申请人更换浏览器（如IE、火狐等）重新操作。情况二：不显示日期控件，请申请人缩小网页，日期控件在页面的最右下方。

问题16：网约驾驶员证纸质证件丢失，如何补办。

答：直接在“道路运输电子证照”APP自行申请或查询电子证照，不需要办理补证。

问题17：如何注销网约驾驶员证。

答：方法一：邮寄办理。将驾驶员注销申请表（网站“办事指南”中下载）、网约驾驶员证原件及身份证（正反面）复印件材料邮寄至河东区红星路79号政务服务中心，92窗口，电话：。

方法二：现场办理。本人携带网约驾驶员注销申请表、网约车驾驶员证、身份证原件及复印件到河东区红星路79号政务服务中心，92-95号窗口办理，电话：。

问题18：取得网约驾驶员证后，如何变更姓名。

答：驾驶员本人携带更正后的户口簿、身份证、驾驶证原件及复印件，到河东区红星路79号政务服务中心，92-95号窗口办理，电话：。

问题19：网约车车辆条件。

答：（一）在本市公安机关登记的车辆所有人为企业或个人的7座及以下乘用车，车辆无抵押登记，且车辆在检验有效期内；

（二）车辆使用性质登记为“预约出租客运”；

（三）符合国家和本市实施的最新机动车排放标准，车辆轴距不小于2650毫米、发动机排气量不低于1.8升，新能源车辆轴距不小于2650毫米；

（四）安装符合国家和本市相关规定的具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，以及具备固态存储、无线传输、车内外影像监控功能的行车记录装置；

（五）车辆技术性能符合运营安全相关标准要求；

（六）登记在个人名下的，车辆所有人应取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，且名下没有登记的其他网约车；

（七）登记在企业名下的，车辆应为申请企业实际出资且登记在出资企业名下；

（八）不得违反规定安装顶灯、空车牌等巡游出租汽车运营设备，不得安装具备顶灯、空车牌等相近功能的设施设备，车辆外观颜色和标识不得与本市巡游出租汽车相同或相似；

（九）法律、法规规定的其他条件。

问题20：申办网约车辆运输证前的相关事宜。

答：第一步，提交车辆信息。申请人打开服务系统，点击左侧“登录系统”系统进入业务办理，点击“车辆信息核查”，根据车辆类型（新能源车辆/普通车辆）申请，申请信息请按要求完成并提交，进行车辆信息核查。注：申请人须按真实情况填写车辆信息。申请人如提供虚假信息，自行承担相应后果。

第二步，完成信息核查后，申请人自主选装车载设备。

第三步，卫星定位装置、应急报警装置勘验（交通运输部门勘验）。申请人通过申请系统进行车辆勘验预约，按照预约日期自行前往勘验。

第四步，变更车辆使用性质。申请人打开服务系统，点击左侧“#网约车#登录系统”，查看勘验结果，下载《变更车辆登记使用性质通知书》，并持相关材料自行至公安交管部门办理车辆使用性质变更。（注：建议拿到《变更车辆登记使用性质通知书》7个工作日后再去办理性质变更手续。避免因数据同步延迟造成多次往返办理。）

第五步，行车记录装置勘验（公安部门勘验）。平台通过申请系统申报车辆信息，待公安部门通知后进行车辆勘验。注：车辆信息非平台提交的，须通过拟运营的平台办理。